Bienvenue chez Maison Moginot - Fabrication artisanale de Corsets

La Foire Aux Questions (F.A.Q).

Les indications ci-dessous ont été définies pour répondre aux principales interrogations qui peuvent se poser.
Toutefois, si vous restez dans l'incapacité de résoudre votre questionnement, vous pourrez directement entrer en contact avec Maison Moginot (Gabriel Moginot) depuis la rubrique "Contact".
Chapitre 1 - Définition du site Internet "MaisonMoginot.com".
Le site Internet "MaisonMoginot.com" est un service de vente et de conseils sur Internet, proposé par Gabriel Moginot en qualité d'auto-entrepreneur.
Etant donné la complexité de certains corsets et articles similaires, nos conseils sont donnés à titre informatif. Une demande plus spécifique ou plus précise peut toutefois être soumise par e-mail ou courrier.

Sur http://www.maisonmoginot.com (alias: "Maison Moginot"), vous pouvez consulter une gamme complète de produits de corseterie, et de produits associés, puis passer une commande.
L'achat de produit(s) sur Internet se fait par carte bancaire, via notre sous-traitant "BluePaid". Le paiement est sécurisé.

Dans le processus d'ajout de produit à votre panier d'achat(s), vous serez amené à vous identifier en créant un "compte client".
Celui-ci est entièrement gratuit et ne sert qu'à recueillir les informations nécessaires à l'envoi des produits commandés et/ou à rentrer en contact.
Chapitre 2.1 - Le processus d'achat.
Lors de la visite de "Maison Moginot", vous avez directement accès à notre catalogue de produits en ligne, leur désignation, leur prix, et un ensemble d'autres informations relatives.
Si vous souhaitez vous procurer l'un de ces produits, vous devrez en premier soit :
  • Vous identifier et accéder à votre espace client.
  • Si vous n'êtes pas client, créer un profil client (gratuit et sans engagement).

    Dans le cas d'un profil identifié, vous accèderez directement au panier d'achat.
    Les informations recueillies resteront confidentielles, et serviront à l'envoi du colis et/ou à vous contacter. Nous ne diffuserons à aucun tiers vos informations personnelles.
    Comme le prévoit la Loi informatique et liberté, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification des informations vous concernant. Pour cela veuillez directement nous contacter depuis la rubrique "Contact".

    Pour créer un compte client, des informations minimales sont requises.
    Il s'agit : de votre civilité, de votre nom, de votre prénom, de l'adresse complète de livraison de la commande, d'un numéro de téléphone fixe (si vous ne possédez pas de téléphone fixe, indiquez votre téléphone mobile), de votre e-mail, et du mot de passe choisi pour ce profil client.

    Lorsque toutes les informations seront correctement renseignées, votre profil sera créé, vous serez identifié automatiquement, et pourrez poursuivre vos actions de visite, de sélection de produit, etc. Pour visualiser votre panier d'achats, cliquez sur "Mon Panier".
  • Chapitre 2.2 - Commander un modèle standard tout en choisissant un autre textile.
    Maison Moginot propose une gamme de textiles pour chaque modèle disponible à la commande sur-mesures ET en modèle standard.
    Si vous souhaitez vous procurer un modèle standard tout en choisissant un autre textile :
  • Vous devez ajouter au panier d'achat un "modèle sur-mesure".
  • Cliquez ensuite sur "Garder les mensurations du modèle standard (pas de surcoût)".
  • Cliquez sur le textile de votre choix.
  • Sauvegardez votre article dans votre panier.

    De cette manière, vous pouvez obtenir un article dans le coloris de votre choix sans surcoût.
  • Chapitre 3 - Le processus de paiement.
    Après avoir accepté les conditions générales de vente (CGV) le paiement peut uniquement se faire sur Internet par CB, vous serez redirigé vers un service BluePaid qui prendra en charge la transaction de manière sécurisée. Si votre paiement est accepté, la commande passera directement en statut "Préparation".

    Informations relatives au service BluePaid :
    BluePaid accepte les cartes : VISA, VISA ELECTRON, CARTE BLEUE, MASTERCARD, EUROCARD, E-VISA, E-MASTERCARD et MAESTRO.
    BluePaid est indépendant de notre site, nous ne connaissons pas vos coordonnées bancaires.
    BluePaid sécurise le transfert des informations par un cryptage SSL

    SSL (Secure Sockets Layers), que l'on pourrait traduire par couche de sockets sécurisée) est un procédé de sécurisation des transactions effectuées via Internet.
    Le standard SSL a été mis au point par Netscape, en collaboration avec Mastercard, Bank of America, MCI et Silicon Graphics.
    Il repose sur un procédé de cryptographie par clef publique afin de garantir la sécurité de la transmission de données sur internet.
    Son principe consiste à établir un canal de communication sécurisé (chiffré) entre deux machines (un client et un serveur) après une étape d'authentification.
    Chapitre 4.1 - La confirmation de commande.
    Suite à un paiement effectué et accepté par BluePaid, cliquez sur le bouton "Retour à la boutique" qui permettra l'enregistrement de votre commande.
    Vous recevrez dans les instants qui suivent un ticket de paiement qui confirmera le transfert des fonds. Vous recevrez ensuite un e-mail provenant de maisonmoginot@gmail.com confirmant que la commande est enregistrée.

    Une confirmation de commande sera alors disponible au format PDF depuis la section "Historique de mes commandes".

    Si vous ne recevez pas d'e-mail, vérifiez tout d'abord que celui-ci n'a pas été considérés comme un "spam" par votre boîte aux lettres électronique.
    Si vous ne recevez aucune information, contactez directement "Maison Moginot" depuis la rubrique "Contact".
    Chapitre 4.2 - Édition de la facture.
    Lorsqu'une commande est payée via le système BluePaid, et que ce paiement est confirmé par BluePaid, la facture se génère automatique au format PDF.
    Vous pourrez alors télécharger ce document depuis la section "Historique de mes commandes".
    Chapitre 5 - Le transport des produits.
    Lors de l'envoi d'une commande, nous vous informons par e-mail (e-mail associé au profil du client concerné ou e-mail spécifié pour l'expédition de la commande) de cette action.

    Pour le transport par La Poste, nous utilisons le service "Colissimo Suivi" qui vous donne la possibilité de connaître la situation de votre colis par son numéro depuis le site .

    Un bon de livraison sera mis à disposition au format PDF, vous pourrez alors télécharger ce document depuis la section "Historique de mes commandes".
    Chapitre 6 - Retrouver vos identifiants de connexion.
    Si vous êtes nouveau client de MaisonMoginot.com, vous serez amené à renseigner un certain nombre d'informations.
    Par la suite vous avez la possibilité de revenir sur votre compte client en vous identifiant à l'aide de votre e-mail et de votre mot de passe.

    Dans le cas où vous auriez égaré votre mot de passe, rendez-vous à la page "Retrouvez votre mot de passe".
    Renseignez alors l'e-mail qui est associé à votre profil pour recevoir vos identifiants en quelques instants.
    Chapitre 7 - La lettre d'informations ou "Newsletter".

    "Maison Moginot" vous propose de recevoir par e-mail une lettre d'information (Newsletter) pouvant être d'ordre informative et/ou promotionnelle.
    Il n'est pas défini de fréquence d'édition de ce courriel.
    Cette lettre d'information est adressée à l'ensemble des personnes ayant choisi d'y adhérer.
    L'adhésion à ce courrier est libre et gratuite, vous pouvez donc vous y inscrire ou vous en désinscrire depuis la rubrique "Newsletter".

    Pour toute question, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse : maisonmoginot@gmail.com